Une équipe pluridisciplinaire spécialisée accueille les animaux faibles, malades, blessés ou illégalement captifs et les réhabilite en vue de leur réinsertion dans la nature. Compte tenu de la nature sauvage de ces animaux, les techniques de réhabilitation et les exigences en matière d'hébergement et d'alimentation sont très différentes de celles des animaux domestiques.

Après une évaluation clinique, l'animal est hébergé dans une unité de soins intensifs (un box de taille adéquate, qui permet de restreindre certains mouvements afin que l'état clinique ne s'aggrave pas), dans un environnement climatisé, enrichi et surtout paisible.

Un plan thérapeutique et un plan nutritionnel adaptés à l'espèce sont mis en place et, après leur sortie, les animaux sont transférés dans des parcs extérieurs, où l'on favorise la récupération de la condition physique, la réhabilitation comportementale et les aptitudes essentielles à la survie de chaque espèce, telles que : le vol et la chasse chez les oiseaux de proie, la mise en boule face au danger chez les hérissons ou l'escalade et le saut chez les écureuils.

Après une évaluation globale approfondie, le processus aboutit à la libération de l'animal dans son habitat naturel. Dans la mesure du possible, les animaux sont relâchés dans leur région d'origine, dans un habitat favorable afin de maximiser leurs chances de survie et de réintégration complète dans la nature, en reprenant leur rôle dans l'écosystème.

En raison de la nécessité de garantir le silence et l'isolement, éléments indispensables au processus de rétablissement, les visiteurs ne sont pas autorisés.

L'équipe fournit des informations et des mises à jour sur l'état des animaux par courrier électronique, sur demande.