De acordo com a ANACOM - Autoridade Nacional de Comunicações, os utilizadores saberão que são abrangidas pela mudança se a sua televisão ficar sem imagem.

Quando o ecrã da televisão ficar negro, deverá sintonizar a televisão ou o descodificador de TDT, para continuar a ver televisão gratuitamente.

Para ajudar neste processo, a ANACOM criou uma linha telefónica de apoio gratuita (800 102 002), que funciona todos os dias entre as 9h e as 22h.